Hours アカウント削除

1. 概要

このページでは、QOOQ Inc. が提供する Hours のアカウント削除方法をご案内します。

Hours で作成したアカウントや、Hours に保存された関連データの削除を希望される場合は、以下の手順に従ってご連絡ください。

2. 削除リクエスト方法

次の宛先にメールを送信してください。

• 宛先: [email protected]
• 件名: Hours アカウント削除依頼

本文には、本人確認のため次の情報を記載してください。

• Hours に登録したメールアドレス、または Google / Apple のサインインに使用したメールアドレス
• アプリ内の表示名またはニックネーム
• 削除を希望する内容: アカウント削除

Google アカウントや Apple ID を削除しただけでは、Hours に保存されたデータは自動では削除されません。Hours の削除を希望する場合は、このページの手順でご連絡ください。

3. 削除されるデータ

アカウント削除が完了すると、通常は以下のデータを削除対象とします。

• アカウント情報: メールアドレス、表示名、ニックネーム、プロフィール画像、自己紹介など
• 学習データ: 学習記録、チェックイン履歴、目標設定、学習設定など
• コミュニティ関連データ: フォロー / フォロワー情報、タイムライン投稿や関連メタデータ
• アップロードデータ: プロフィール画像など、Hours にアップロードしたファイル
• お問い合わせ / フィードバック: アカウントに紐づく内容

4. 保持される可能性があるデータと保持期間

法令順守、不正防止、会計処理のため、一部のデータは直ちに削除されず、次の期間保持される場合があります。

• 購入、定期購入、決済、返金に関する記録: 最長 7 年
• バックアップデータおよびセキュリティログ: 最長 90 日
• 法令または紛争対応のため保持が必要な記録: 必要期間保持後に削除または匿名化

個人を特定できない集計済みまたは匿名化済みの統計情報は、削除後も保持される場合があります。

5. 対応期間

削除リクエスト受領後、通常 7 営業日以内に受付を開始し、本人確認完了後 30 日以内を目安に本番環境からの削除を進めます。

バックアップや法令上保持が必要な記録は、上記の保持期間経過後に削除されます。